Woocommerce Account & Privacy Setting

Woocommerce Account & Privacy Setting adalah setting yang berkaitan dengan proses pendaftaran pelanggan. Secara amnya ia berkaitan dengan setting untuk proses account creation semasa checkout.

Checkout Setting

Untuk mencapai setting ini maju ke Woocommerce > Setting > Account & Privacy

Dalam gambar diatas terdapat 2 kaedah checkout

Guest Checkout

Bermakna pelanggan boleh checkout tanpa akaun. Dan jangan tak tahu, kaedah Guest Checkout adalah kaedah paling High Conversion kerana ia skip proses login atau pendaftaran akaun.

Biasanya lebih banyak step akan menyukarkan pelanggan sampai pada bahagian bayaran. Namun Guest Checkout juga ada kekurangannya. Iaitu anda terlepas untuk follow up pelanggan yang tak jadi beli.

Enable Log-in During Checkout

Ini pula adalah setting yang membenarkan pelanggan untuk login semasa checkout. Maknanya pelanggan sudah ada akaun. Ia sangat sesuai untuk “returning customer”.

Kebiasaan semua detail seperti nama dan alamat telah tersedia didalam checkout page. Proses juga mudah kerana ia akan load sebentar menggunakan ajax pada bahagian login sahaja dalam checkout page.

Ini adalah paparan dengan fungsi “Enable Login During Checkout“.

Untuk info ini adalah paparan dalam Astra Theme Modern Checkout. Berbanding yang original (interface lama), akan ada perubahan.

Proses ini boleh jadi masalah sekiranya pelanggan lupa password dan minta request password. Jadi proses checkout mungkin tak berlaku.

Ini pula paparan setelah mereka berjaya login.

Proses Beli Disebabkan Emosi

Ya suka atau tidak, kebanyakkan kita pun begitu. Namun “emosi beli” ini hanya bertahan 5 minit ke 15 minit sahaja. Dan jika pelawat tak beli setelah login pasti bermasalah.

Ada solusi ke untuk masalah ini?

Ada, sentiasa ada.

Plugin Cart Abandonment Dari Cartflow – Ia akan follow up guna email kepada pelanggan yang tinggalkan checkout page lepas 30 minit atau waktu yang anda setkan. Ia akan follow up sehingga 4 hari.

Saya sendiri gunakan plugin ini dan ianya percuma sahaja. Versi berbayar mempunyai fungsi lebih advanced.

Plugin Woocommerce Mailpoet Retarget Dari Azham NotaSEO – Haaa Serious! Ini plugin yang saya bangunkan sendiri.

Apa Plugin Ni Buat?

• Automatik Register User lepas 10 saat mereka masukkan email. Kalau pelawat tak beli sebab dia dah auto register, Plugin Cart Abandonment akan buat kerja follow up.
• Integrate dengan Mailpoet 3 Free Version (Selfhost Autoresponder). Dalam free version Mailpoet 3 kita boleh simpan 1000 subscriber secara percuma.
• Lepas beberapa hari lepas beli, kita boleh retarget mereka untuk pindah masuk Automation Email untuk follow up produk kedua pula. Dan unlimited nak upsell produk lain pula.
• Dalam pasaran memang belum ada plugin macam ni. Dan saya berikan secara percuma saja.

Maknanya proses follow up akan berlaku secara automatik. Sangat sesuai jika digandingkan dengan satu lagi plugin saya iaitu Add To Cart Redirect (ATCR).

Plugin saya ATCR ni secara amnya akan ada 4 fungsi utama iaitu:

• Add To Cart Redirect ke Checkout Page atau page yang kita set. Contohnya One Time Offer Page. Ia bypass cart page.
• Dalam checkout page dah siap cart sekali. Maknanya kalau pelanggan nak tambah atau buang produk, mereka tak perlu ke cart page. Boleh buat dalam checkout page saja.
• Fungsi One Page Checkout. Contoh anda masuk salespage dan kemudian berminat beli. Bahagian bawah salespage terus ada Cart & Checkout.
• Ada OTO dalam page yang sama. Contoh anda set produk utama dalam bentuk Variation Pakej A, B, C kemudian ada unlimited upsell bawah produk utama.
• Jika pelawat berminat, mereka tinggal klik checkbox untuk setiap upsell. Kombinasi 2 plugin ni memang power gila untuk tingkatkan conversion.

Detail Penuh Tentang Plugin Ni Boleh Semak Disini

Sempat iklan lagi. Hehehe 😉 Okey jom kita sambung tutorial Woocommerce Account & Privacy.

Account Creation

Allow Customer To Create An Account:

During Checkout

Ini juga perkara yang baik untuk bolehkan pelanggan buat akaun. Akan tetapi anda masih boleh aktifkan fungsi Guest Checkout.

Ini kerana jika anda offkan Guest Checkout dan tidak benarkan pelanggan create account semasa checkout, laman ini tidak akan dapat diakses

Jadi anda kena aktifkan sama ada Guest Checkout atau Create Account. Atau boleh activatekan kedua – duanya sekali.

On “My Account” Page

Saya biasanya tak allow kerana untuk apa mereka nak create account jika tiada niat membeli. Ia akan menggalakkan pendaftaran akaun yang boleh diguna spambot untuk hantar komen spam di blog.

Account Creation Option

Bahagian ini akan jadi disable sekiranya anda hanya allow pelanggan buat Guest Checkout.

Sebaliknya jika anda anda activate bahagian proses create account “During Checkout” ia akan keluar seperti di bawah.

Manakala pada ruangan bawah alamat akan terpapar seperti ini

Cara ini sebenarnya tidak digalakkan kerana untuk buat password, sistem Woocommerce mempunyai security yang tinggi dan “agak menyusahkan”, conversion boleh drop.

Cara paling baik dan cepatkan proses adalah dengan tik pada “Send Password Setup Link” dan “Use Email Address As Login”

Apa yang berlaku proses create akaun akan lebih lancar dengan pilihan klik checkbox sahaja. Nanti selepas bayaran pelanggan akan terima email yang mengandungi link untuk reset password.

Pengalaman saya dalam kedai online saya sebelum ini, kebanyakkan pelanggan tidak klik pun link tukar password ini. Sebaliknya jika mereka ingin beli lagi as “returning customer” barulah mereka klik link penukaran password ini.

Account Erasure Requests

Bahagian ini biasanya saya tak pernah sentuh dan tak penting pun. Tak pernah lagi pelanggan email atau whatsapp minta buang data mereka.

Personal Data Retention

Bahagian ini juga saya tidak pernah sentuh. Namun jika anda mempunyai pelanggan yang ramai tetapi tidak aktif membeli, mungkin anda patut buat setting ini.

Privacy Policy

Ini adalah perkara yang akan dilihat oleh pelanggan semasa create account dalam My Account Page dan semasa Checkout.

Anda hendaklah menyediakan halaman Privacy Policy dan Terms And Conditions dalam bentuk page. Seperti halaman kami disini.

Privacy Policy & Terms And Condition.

Untuk website ini yang merupakan jenis service, saya juga akan kirimkan kepada mereka berbentuk pdf seperti di bawah apabila mereka membeli.

Untuk info saya hanya menggunakan ChatGPT untuk bantu saya buat privacy policy ini. Hanya jawab beberapa soalan dan kemudian ia buatkan semua perkara seperti di atas.

Pendek saja post berkaitan Woocommerce Account & Privacy Setting ini. Jumpa lagi dalam tutorial yang lain.